Горячая линия:

Обязательные работы

управляющей компании “Терра”

Перечень обязательных работ
и услуг по содержанию МКД

Минимальный перечень работ и услуг, которые выполняет и оказывает организация, получившая лицензию на управление многоквартирным домом, изложен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290.

Указанные в ПП РФ № 290 работы и услуги при их надлежащем исполнении позволяют управляющим организациям содержать общее имущество многоквартирного дома в соответствии с требованиями ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ.

Услуги по эксплуатации жилых домов

Услуги по управлению жилыми домами

Услуги по содержанию общего имущества

Услуги по текущему ремонту МКД

Услуги по эксплуатации жилых домов

Содержание общего имущества

  1. Проведение технических осмотров, в том числе отдельных элементов и помещений
  2. Проведение профилактических работ, не относящихся к ремонту, по итогам технических осмотров
  3. Обеспечение температурно-влажностного режима
  4. Проведения мероприятий по противопожарной обработке конструктивных элементов дома

Уборка

  1. Уборка, очистка, дератизация и дезинфекция от грызунов и насекомых
  2. Уборка и дезинфекция, устранение повреждений и неисправностей
  3. Содержание придомовых территорий и мусоросборных площадок, включая уборку, другие работы по обеспечению санитарного состояния, озеленение

Техническое обслуживание коммуникаций

  1. Техническое обслуживание (в т. ч. аварийное) общих коммуникаций, технических устройств, в т. ч. приборов учёта
  2. Подготовка жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период
  3. Подготовка жилых зданий к эксплуатации в осеннее-зимний период
  4. Обслуживание, обследование, регулировка и наладка системы 

Техническое обслуживание инженерных систем

  1. вентиляции, холодного и горячего (при наличии) водоснабжения, канализации, центрального отопления, электроснабжение, в том числе общедомовых приборов учёта
  2. Обслуживание, обследование, устранение повреждений и неисправностей электрических устройств, пожарной сигнализации и средств пожаротушения в домах
  3. Специальные технические устройства общего имущества жилого дома (при наличии)
  4. Обслуживание, чистка дымоходов, проведение технического диагностирования и обследования

Управление многоквартирным домом

Прием и работа с гражданами

  1. Прием граждан (нанимателей, собственников жилых помещений и членов их семей) по вопросам пользования жилыми помещениями и общим имуществом многоквартирного дома, по иным вопросам в указанные приёмные часы
  2. Осуществление письменных уведомлений собственников помещений и пользователей помещений о порядке управления домом, изменениях размеров платы, порядка внесения платежей и о других условиях, связанных с управлением домом в порядке, установленном договором управления
  3. Осуществление функций, связанных с регистрационным учетом граждан (с привлечением третьих лиц) в срок до 30 дней после обращения граждан
  4. Выдача справок обратившимся за ними гражданам о месте проживания, составе семьи, о стоимости услуг, выписки из домовой книги и финансового лицевого счета и других справок, связанных с пользованием гражданами жилыми помещениями (с привлечением третьих лиц) в день обращения по графику приема граждан
  5. Принятие заявлений рассмотрение заявлений (претензий) о непредставлении или некачественном предоставлении услуг в течение 30-и календарных дней с даты получения

Расчет, начисление и сбор платы 

  1. Начисление и сбор платы за содержание и ремонт помещений и за коммунальные услуги, взыскание задолженности по оплате, проведение текущей сверки расчетов (с привлечением третьих лиц) ежемесячно
  2. Произведение сверки расчетов по плате за содержание и ремонт жилых помещений по требованию пользователя помещения или собственников помещений и выдача документов подтверждающих правильность начисления, или расчетов (с привлечением третьих лиц) не позднее 10 рабочих дней после обращения в Управляющую организацию
  3. Подготовка предложений о проведении капитального ремонта при необходимости
  4. Подготовка отчетов об оказанных услугах, выполненных работах, их представление на Общее собрание собственников в сроки, установленные договором управления
  5. Ежегодная подготовка перечней и стоимости работ, услуг для их утверждения в Соглашениях об изменении условий договора за 30 дней до даты проведения Общего собрания собственников
  6. Уведомление об условиях договора управления собственников помещений, приобретающих права владения на помещения в доме и лиц, имеющих намерение стать таковыми, после вступления в силу договора управления, разъяснение указанным лицам отдельных условий договора в первый день обращения указанных лиц в Управляющую организацию
  7. Решение вопросов пользования Общим имуществом в порядке, установленном Общим собранием собственников

Договорные отношения

  1. Хранение и ведение технической документации по многоквартирному дому в течение срока действия договора управления
  2. Заключение договоров на выполнение работ по содержанию и ремонту многоквартирного дома с подрядными организациями в порядке, определяемом Управляющей организацией
  3. Организация выполнения дополнительных услуг работ, по заявкам пользователей помещений в порядке, установленном Управляющей организацией
  4. Ведение бухгалтерского учета и другой отчетности, установленной действующим законодательством постоянно
  1. Заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями

 

Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями

  1. Обращение в ресурсоснабжающую организацию в срок не позднее 7 дней со дня вступления в силу договора
  2. Осуществление контроля качества предоставления коммунальных услуг в порядке, определяемом УО в соответствии с СанПиН
  3. Сбор информации о показаниях индивидуальных приборов учета с 23 по 25 число текущего месяца за текущий месяц
  4. Согласование условий установки (замены) индивидуальных приборов учета в течение 10-ти рабочих дней с момента обращения потребителя
  5. Ввод приборов учета в эксплуатацию до 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведена установка (замена) прибора
  6. Ведение журнала учета показаний средств измерений общедомового узла учета потребления коммунальных ресурсов, в т.ч. их параметров ежемесячно и на день прекращения договора
  7. Подготовка предложений о проведении энергосберегающих мероприятий ежегодно при подготовке годового отчета

Контроль качества по содержанию и обслуживанию 

  1. Осуществление контроля за качеством по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного жилого дома в порядке, определяемом Управляющей организацией
  2. Принятие, рассмотрение жалоб (заявлений, требований, претензий) о непредоставлении или некачественном предоставлении услуг, работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества МКД и направление заявителю ответа (в т.ч. по телефону) о результатах рассмотрения
  3. Принятие – в момент обращения, остальное – в течении 30 рабочих дней с даты получения

Содержание общего имущества многоквартирного дома

Уборка
Уборка территорий домовладений и мест общего пользования, в том числе:
Уборка территорий домовладения:
Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмосток и входов в подвал

Фундаменты
Герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов, смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска цоколей

Стены и фасады
Частичная смена отдельных элементов, заделка швов и трещин, укрепление и окраска

Перекрытия
В зависимости от конструктивных элементов дома: усиление элементов деревянной стропильной системы, антисептирование и антиперирование, устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб, ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции

Крыши
Смена, восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений

Оконные и деревянные заполнения
Восстановление или замена отдельных участков и элементов

Лестницы, балконы, крыльца

Лестницы, балконы, крыльца, зонты – козырьки над входами в подъезды, подвалы (при наличии), над балконами верхних этажей (при наличии)

Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками

Внутренняя отделка в подъездах, технических помещениях, других общедомовых вспомогательных помещениях

Инженерные системы

Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления

Внутренняя система отопления(при наличии)Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов

Внутренняя система холодного водоснабжения, канализации, горячего водоснабжения (при наличии) (включая насосные установки в жилых зданиях при наличии)Установка, замена и восстановление работоспособности

Внутренняя система электроснабжения и электротехнические устройства (за исключением внутриквартирных устройств и приборов)Замена и восстановление работоспособности

Внутренняя система вентиляции (включая собственно вентиляторы и их приводы), дымоходов (при наличии)Восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусороприемных клапанов и шиберных устройств

Мусоропроводы

Мусоропроводы (при наличии)Замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств по регламентам, устанавливаемым заводами – изготовителями либо уполномоченными федеральными органами исполнительной власти

Специальные общедомовые технические устройства (при наличии)

Ремонт и восстановление площадок и навесов для контейнеров – мусоросборников, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества



Услуги по текущему ремонту

Текущий ремонт общего имущества жилого дома проводится с периодичностью, определяемой в соответствии с обязательными требованиями, установленными техническими регламентами.

  1. Внешний контур
    Устранение местных деформаций, усиление, восстановление поврежденных участков фундаментов, вентиляционных продухов, отмосток и входов в подвал
  2. Фундаменты
    Герметизация стыков, заделка и восстановление архитектурных элементов, смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска цоколей
  3. Стены и фасады
    Частичная смена отдельных элементов, заделка швов и трещин, укрепление и окраска
  4. Перекрытия
    В зависимости от конструктивных элементов дома: усиление элементов деревянной стропильной системы, антисептирование и антиперирование, устранение неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель, замена водосточных труб, ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции
  5. Крыши
    Смена, восстановление отдельных элементов (приборов) и заполнений
    Оконные и деревянные заполнения
    Восстановление или замена отдельных участков и элементов
  6. Лестницы, балконы, крыльца, зонты – козырьки над входами в подъезды, подвалы (при наличии), над балконами верхних этажей (при наличии)
    Восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками
  7. Внутренняя отделка в подъездах, технических помещениях, других общедомовых вспомогательных помещениях
    Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления
  8. Внутренняя система отопления(при наличии)
    Установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов
  9. Внутренняя система холодного водоснабжения, канализации, горячего водоснабжения (при наличии) (включая насосные установки в жилых зданиях при наличии)
    Установка, замена и восстановление работоспособности
  10. Внутренняя система электроснабжения и электротехнические устройства (за исключением внутриквартирных устройств и приборов)
    Замена и восстановление работоспособности
  11. Внутренняя система вентиляции (включая собственно вентиляторы и их приводы), дымоходов (при наличии)
    Восстановление работоспособности вентиляционных и промывочных устройств, крышек мусоро-приёмных клапанов и шиберных устройств
  12. Мусоропроводы (при наличии)
    Замена и восстановление элементов и частей элементов специальных технических устройств по регламентам, устанавливаемым заводами – изготовителями либо уполномоченными федеральными органами исполнительной власти
  13. Специальные общедомовые технические устройства (при наличии)
    Ремонт и восстановление площадок и навесов для контейнеров – мусоросборников, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества

Для заказа платных бытовых услуг управляющей компании, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 207-00-37 или заполните форму заказа на нашем сайте.

Мы готовы предложить широкий спектр услуг, включая уборку, ремонт, обслуживание и другие виды услуг для вашего удобства.

Наши специалисты помогут вам сделать заказ и получить необходимую информацию.

Если у вас возникли вопросы или замечания к качеству выполняемых работ управляющей компанией, пожалуйста, обратитесь в наш отдел качества либо напишите нам на электронную почту. Мы гарантируем оперативное рассмотрение вашего обращения и поиск наилучшего решения. Ваше мнение важно для нас, чтобы обеспечить высокое качество предоставляемых услуг.

Для получения информации о начислении оплаты за коммунальные услуги обратитесь в офис управляющей компании.

Также вы можете узнать информацию по начислению, обратившись по указанным контактным данным в разделе «Контакты» или  через «Электронную приемную»

Наши специалисты готовы помочь вам разобраться с вопросами по оплате.

Для получения информации о услугах компании, обратитесь в офис управляющей компании или позвоните по указанному контактному номеру. Также вы можете посетить наш официальный сайт, где представлена детальная информация о предоставляемых услугах, тарифах и контактных данных. Мы готовы ответить на все ваши вопросы и помочь с выбором необходимой услуги.

Если вы обнаружили опасную ситуацию в доме (протечка газа, пожар, разрушение конструкции), срочно вызовите экстренные службы и покиньте помещение. Затем свяжитесь с аварийной службой управляющей компании, чтобы сообщить об происшествии и получить подробные инструкции. Не рискуйте своей жизнью, обращайтесь за помощью к профессионалам.

Если вы стали свидетелем аварии в доме (прорыв трубы, затопление, отключение электричества), сразу позвоните в аварийную службу управляющей компании. Сообщите адрес и описание ситуации. Не предпринимайте самостоятельных действий, дождитесь приезда специалистов.

Обслуживание счетчиков  электроэнергии

Профессиональные и вежливые мастера оперативно решат любую задачу с электрикой, сантехникой, мебелью  и ремонтными работами.

Благодарим за обращение.

Информация получена УК “Терра” В ближайшее время с вами свяжутся профильными специалисты

Введите текст заголовка