О компании Терра
Наша компания в цифрах
200 000
человек, живут в домах, обслуживаемых Терра
400+
домов и ЖК сделали свой выбор
в пользу Терра
6
офисов в разных районах города
600+
заявок обрабатывается
ежедневно
200+
единиц уборочной техники и механизированного оборудования
500+ сотрудников
ежедневно сфокусированы
на первоклассном сервисе клиентам
Цифровые сервисы как залог удобства клиента
Мы автоматизировали и оцифровали все процессы, чтобы сделать наши услуги
максимально удобными и доступными для клиентов
Наши сервисы
- Мобильное приложение клиента
- “Цифровая приемная”
- Портал заказа бытовых услуг
- Прием показаний счетчиков
- Оплата он-лайн
- Круглосуточная горячая линия
- Служба заботы о клиентах
Качество работы - наш приоритет
500+
человек ежедневно работают на благо наших клиентов
- Мытье и уборка подъездов
- Обслуживание узлов учета
- Содержание общего имущества
- Уборка придомовой территории
- Лифтовой сервис
- Прием граждан
- Очистка мусоропроводов
- Обслуживание инженерных коммуникаций
- +100 регламентных видов работ
Служба заботы о клиентах
Уважение
Стремитесь к уважительному отношению к соседям, учитывая их чувства, интересы и права
Сотрудничество
Помогайте соседям в трудных ситуациях, делитесь ресурсами и решайте проблемы вместе
Общение
Поддерживайте открытую и дружественную связь с соседями, общайтесь между собой, обсуждайте важные вопросы и разрешайте конфликты через разговор
Чистота и порядок
Уважайте общественные пространства, не захламляйте их и поддерживайте их в чистоте, обращая внимание на общие зоны и придомовые территории
Развиваем идеалы добрососедства
Сотрудничество
Помогайте соседям в трудных ситуациях, делитесь ресурсами и решайте проблемы вместе
Чистота и порядок
Уважайте общественные пространства, не захламляйте их и поддерживайте их в чистоте, обращая внимание на общие зоны и придомовые территории
Уважение
Стремитесь к уважительному отношению к соседям, учитывая их чувства, интересы и права
Общение
Поддерживайте открытую и дружественную связь с соседями, общайтесь между собой, обсуждайте важные вопросы и разрешайте конфликты через разговор
Терра — социально-ответственная компания
Мы стремимся к социальной ответственности, поддерживая местные благотворительные программы,
участвуя в экологических, спортивных и патриотических инициативах. Мы искренне верим, что объединив
усилия можем сделать наш город и наш район лучше, комфортнее и благополучнее.
Мы открыты к взаимодействию с НКО, фондами и инициативами Советов домов и инициативных групп граждан
Оказываем информационную поддержку социально-ориентированным проектам-партнерам через свои официальные каналы в социальных сетях, сайте и стендах в подъездах домов
Сотрудники компании сами регулярно участвуют в благотворительных и социально-ориентированных акциях. Также мы стремимся интегрировать проекты в программу соседских активностей и районных мероприятий под эгидой УК
